通識講座—「談判上手」活動報導 

 通識教育中心魏怡方

　　94年4月26日本校通識教育中心假南階教室舉辦了「談判上手」演講座談會，邀請程長志教授現身說法。 

 　　程長志老師丟出了一連串的問題讓同學們思考：「在開車紅燈禁止右轉或綠燈禁止左轉處遇見警察有談判的空間嗎」？「買到商品有問題找廠商卻不理怎麼辦」？「小孩問媽媽晚上可以打電動遊戲嗎」？這些可以談判嗎？又問：「你曾談判嗎？你知道什麼是談判嗎？談判的範圍是什麼？你又該拿什麼去跟別人談判以爭取自己的權益？」接著娓娓道出談判真正的涵義以釐清人們以往對談判的迷思。 

 　　談判定義如下：(1)談判是指人類滿足各自的需要而進行的交易活動。(2)相對雙方將自己的觀點，從最理想，調適到最可行的。(3)與他人協商以達成妥協或是協議。(4)談判是基於雙方的需要，尋求最大利益的過程。(5)施與受兼而有之互動過程。(6)共同決策的過程。  

　　而人為什麼要談判呢？那是因為有了衝突，或合作時為了尋求共識。那麼談判的範圍是什麼？程老師說：除了非法的事、危險的事及不可能達成的事外，萬事都有談判的空間。 

 　　但如果你想要談判對方卻不予理會你又該怎麼辦？這時候得看你手上是否握有什麼東西讓人願意跟你談判？是資源(resource)、能力(ability) 或是權力(power)權力分為：1.報酬的權力2.專家的權力3.合法的權力4.社會的權力及5.強迫的權力？ 

 　　並且應想辦法增加手中可以談判的籌碼，如：1.創造不對稱關係2.尋求第三者3.尋找壓力點…等。不過老師特別提到一點：傳統的談判觀是零和（Zero-sum），而現代的談判觀則是雙贏（Win-win）！讓雙方都能獲得利益的談判才是正確的談判觀。 

 　　最後程長志老師以有獎徵答方式問同學們在講座一開始即丟出問題之答案，同學們都十分踴躍地搶答，獎品很快的分送一空，講座也在大家在滿懷收獲的心情中結束，藉由程長志老師的妙方，你知道怎麼成為一位出色的談判高手了嗎？